تطبيق إدارة حجوزات المطاعم: 4 تطبيقات لتنظيم حجوزاتك بفعالية وسهولة
إدارة المطاعم تتطلب جهود كبيرة إذ تشمل مجموعة واسعة من المهام التي لا تنتهي، بداية من تنظيم مكتب الاستقبال وحتى مراجعة قوائم الطعام والتأكد من سير العمل في المطبخ، وسواء كان لديك مطعم وجبات سريعة أو مطعم كبير وفاخر، فإننا ننصحك بضرورة اختيار أفضل تطبيق إدارة حجوزات المطاعم وتثبيته وذلك لكي تحصل على الاستفادة القصوى عند أداء عملك، كما أنه يقوم بمهمة تنسيق وتنظيم العمل وهو ما يعود بالنفع على تحسين تجربة العملاء ومن خلال هذا التقرير سوف نتعرف معكم على أهم التطبيقات الخاصة بإدارة حجوزات المطاعم.
أفضل تطبيق إدارة حجوزات المطاعم
لكي يمكنك إدارة مطعمك بشكل ممتاز وتحقيق أعلى مستوى في الكفاءة والجودة لما تقدمه من خدمات داخل مطعمك، لابد من استخدام التكنولوجيا الحديثة التي تمكنك من متابعة سير العمل بشكل دوري، وهناك عدد من التطبيقات التي يمكن الاستعانة بها للقيام بهذه المهام مثل إدارة حجوزات المطاعم، ومن أفضل هذه التطبيقات:
تطبيق إدارة حجوزات المطاعم Eat
- يعد من أفضل التطبيقات التي تم تصميمها خصيصًا من أجل تحسين عمليات الحجوزات في المطاعم.
- يوفر لصاحب المطعم نظام التحكم في إدارة الطاولات وأغلب المطاعم تقوم باستخدامه للتقليل من أوقات الانتظار وكذلك لملء الطاولات من أجل استضافة الزبائن بالشكل المطلوب.
- يمكن استخدامه بسهولة عبر زر يسمح بالضغط عليه للحجز أون لاين مع توفير اقتراح الطاولة الذكية بالإضافة إلى إمكانية عمل قاعدة بيانات خاصة بالزبائن وبالتالي تلبية كافة احتياجاتهم سواء كانوا قاموا بالحجز المسبق أو لا.
- يسمح بتقديم نظام ضيافة متكامل وبالتالي يمكن جذب أكبر عدد من العملاء ويساعد في إدارة العلاقات معهم بشكل جيد للغاية بفضل الأدوات الممتازة التي يتم استخدامها.
- يسمح بزيادة فرصة التسويق للمطعم من خلال حملات تسويق جيدة للغاية ويوفر خدمة استطلاع الرأي من قبل العملاء وعمل تقارير مباشرة حتى يمكن تحسين تجربة العملاء للمطاعم.
تطبيق إدارة حجوزات المطاعم BIM POS
- يعد واحد من أهم البرامج الشاملة لإدارة حجوزات المطاعم وذلك لأن له القدرة على تنفيذ الحجوزات عبر الأجهزة اللوحية بالإضافة إلى حجز الطاولات وطباعة دفاتر الحجوزات في وقت مبكر.
- يمكنه تصميم مخططات لتحديد مساحة المطعم والتعرف على كل أقسامه من أجل الحصول على تجربة أفضل للعملاء، حيث يمكن تعديل المخططات وتنظيمها بشكل مختلف أثناء التنقل دون أي عناء.
- يمكنه أيضًا أن يسجل تفضيلات الزبائن مع تحديث عدد الزبائن داخل القاعات كما أنه يقوم بإرسال إشعارات لفريق العاملين عند دخول الزبائن من أجل استقبالهم بالشكل المطلوب.
- بالإضافة إلى ذلك يقوم هذا التطبيق بإتاحة الفرصة للزبائن بتجهيز السيارات الخاصة بهم فور طلبهم الفواتير.
تطبيق إدارة حجوزات المطاعم Zoho Creator
- يتميز هذا التطبيق أنه مجاني ولا يحتاج إلى رسوم وهو يقوم بإعادة تصميم قوائم الطعام لجذب مزيد من العملاء.
- يقوم بعمل تقارير مفصلة حول أداء قائمة الطعام وحول الطلبات بالإضافة إلى تحديد العملاء الأوفياء وعرض أهم الأطعمة المفضلة لديهم إلى جانب التعرف على متوسط المبالغ التي يتم إنفاقها.
- يستطيع العاملين تتبع الطلبات وتوصيلها بأسرع وقت دون الحاجة إلى التنقل بين أقسام المطعم حيث يستطيع الموظفين التواصل مع المطبخ بشكل مباشر لإنجاز الطلبات.
- يستطيع التطبيق عمل تحديث للمخزون ومعرفة ما قد نفذ من العناصر حيث يرسل إشعارات حول مستوى المخزون وتحديد العناصر التي أوشكت على انتهاء صلاحيتها دون الحاجة إلى فحص السجلات الورقية.
- يوفر على العملاء حجز الطاولات بشكل سريع دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة بالإضافة إلى إرسال رسالة للعميل بتأكيد الحجز من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على الهاتف.
- يسهل على العملاء تقديم الملاحظات حول تجربتهم في المطعم وعمل استطلاعات رأي.
تطبيق إدارة حجوزات المطاعم Do your Order
- هو من أفضل التطبيقات الخاصة بإدارة حجوزات المطاعم والكافيهات، كما يساهم نظام حجز الطاولات عبر الإنترنت في تحسين أداء موقعك الإلكتروني، حيث يمكن موظفيك من متابعة التغييرات في الحجوزات بشكل فوري من خلال واجهة الاستخدام البسيطة.
- يتيح لك التطبيق استخدام نظام حجز طاولات الطعام بحيث يمكنك تعديل عدد المقاعد المتاحة حسب توقيت اليوم، مما يتيح لك استيعاب أكبر عدد ممكن من الزبائن خلال فترات الذروة وفي الوقت نفسه، تترك مجال للضيوف الذين لم يقوموا بالحجز المسبق.
- يتميز نظام حجز الطاولات لدينا بالتكامل السهل مع الأنظمة الأخرى، مثل أنظمة نقاط البيع (POS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) مما يمكنك من إدارة جميع جوانب مطعمك من خلال واجهة واحدة.
ما هي فوائد تطبيقات إدارة حجوزات المطاعم؟
برنامج الحجز يتيح للنادلين إجراء وتحديث الحجوزات بكل سهولة، مع إمكانية تحديد مواقع الضيوف وتعديل الطاولات أثناء العمل، كما يمكن أن يعمل البرنامج بشكل مستقل أو يتكامل مع نظام نقاط البيع، مما يعزز التواصل بين الموظفين ويقلل من فرص حدوث الأخطاء البشرية، ومن أبرز فوائد تنزيل التطبيقات الخاصة بإدارة حجوزات المطاعم نذكر لكم:
- إذا كنت صاحب مطعم فأنت بالضرورة تحتاج إلى إدارة حجوزات المطعم وذلك حتى لا يكون الحجز أكثر من قدرة استيعاب المكان، حتى يستمتع الضيوف بتجربة ممتعة ومن هنا يمكن إجراء حجوزات للعملاء بالعدد المسموح به.
- إذا كان المطعم يستقبل احتفال بإحدى المناسبات فلابد من عمل جدول بشكل مختلف لاستيعاب عدد الضيوف القادمين.
- إجراء حجوزات مخصصة بناء على الطلبات التي يقدمها الضيوف حيث ينبغي إرضاء العملاء واختيار المكان المناسب لهم داخل المطعم، فقد يطلب الضيوف مكان في الهواء الطلق أو يطلبون كراسي إضافية ولابد من برنامج حجز حتى يتمكن الضيوف من التعديل في أي وقت.
- تصميم برنامج إدارة حجوزات المطاعم يقوم على فكرة تقليل حالات عدم الحضور كما يمكن تذكير العملاء بموعد الحجز الخاص بهم من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي وبالتالي يمكن المحافظة على إيرادات المطعم.
- يتم المحافظة على التواصل بين الموظفين والعاملين في المطبخ وكذلك العملاء القادمين إلى المطعم وذلك من خلال تطبيق إدارة الحجوزات المتكامل مع برنامج نقاط البيع.
- أدى انتشار جائحة كورونا إلى تغييرات في سلوكيات العملاء، مما يجعل متابعة عملائك أمر بالغ الأهمية إلى جانب الاحتفاظ بسجلات للزوار الذين يعودون، وبالتالي يمكن تسهيل هذه العملية عبر استخدام برنامج الحجز.
أسئلة متكررة حول تطبيق إدارة حجوزات المطاعم
ما هي المزايا التي يتمتع بها العملاء عند حجز الطاولات؟
يساهم نظام الحجز في توفير الراحة والطمأنينة للعملاء من خلال إمكانية حجز الطاولات مسبقًا، كما يمكن للضيوف تنظيم تجربة تناول الطعام الخاصة بهم، مما يقلل من احتمالات حدوث خيبات أمل بسبب عدم توفر الطاولات أو فترات الانتظار الطويلة.
لماذا استخدم نظام الحجز؟
يمكنك استخدام أنظمة حجوزات المطاعم لتعزيز حجوزاتك ورفع مستوى أرباحك بشكل طبيعي من خلال تقديم وسيلة سهلة ومريحة للزبائن لإجراء حجوزاتهم، ومن الضروري أن يسهل نظام الحجز عملية الحجز بشكل كبير للزبائن وهذا بالطبع سيساعدك كصاحب مطعم في جذب عملاء جدد وزيادة حجم الأعمال لديك.
ما هي أهمية حجز المطعم؟
يساهم نظام الحجز في تحسين تخطيطات الجلوس في المطاعم، مما يتيح لها استيعاب عدد أكبر من العملاء وتوفير أوقات انتظار أكثر دقة للزوار، وفي حال تجاوز وقت الانتظار التقديرات المتوقعة يمكن للمضيف تعديل هذه التوقعات وتقديم وجبة خفيفة أو مشروب مجاني كتعويض.
هيا لا تتردد في التواصل معنا لتجعل مطعمك مميزاً في عيون عملائك مع تطبيق إدارة حجوزات المطاعم الذي نوفره لك، نظم مواعيدك بسهولة، وحقق توازناً مثالياً بين الخدمة السريعة والتجربة المريحة مع ريستو.
