كيفية إعداد تطبيق مطعم سحابي وماهي أشكاله؟

مع التطور الكبير في التكنولوجيا أصبح هناك اتجاه كبير لإضافة المطاعم إلى أنظمة إدارة المطاعم على السحابة والمعروف بتطبيق مطعم سحابي من أجل تقديم خدمة أفضل لأكبر عدد من العملاء،

إعداد تطبيق مطعم سحابي طريقك للوصول لأكبر عدد من العملاء وزيادة الأرباح لدى مطعمك وتحسين إدارة عمل مطعمك، تساعد تطبيقات المطاعم السحابية أصحاب المطاعم على إدارة عملياتهم بكفاءة أكبر، وتحسين خدمة العملاء، وزيادة الإيرادات. هناك بعض الخطوات لإعداد تطبيق سحابي:

الخطوة 1: اختيار تطبيق سحابي مناسب لمطعمك

هناك العديد من التطبيقات السحابية للمطاعم المتاحة في السوق، واختيار تطبيق سحابي مناسب لك يمكن أن يكون مهمة شاقة. عند اختيار تطبيق مطعم، ضع في اعتبارك احتياجات مطعمك وميزانيته. تتضمن بعض العوامل المهمة التي يجب مراعاتها ما يلي:

. ميزات ووظائف التطبيق

. تكلفة التطبيق

. مستوى الخدمة التي يقدمها البائع للعملاء

. توافق التطبيق مع الأنظمة الموجودة لديك

بمجرد تحديد احتياجات مطعمك وميزانيته، ابحث عن تطبيقات السحابة المختلفة للمطعم وقارن بين ميزاتها وأسعارها. اختر تطبيقًا يلبي احتياجاتك وميزانيتك ويتمتع بسمعة طيبة في المجال.

الخطوة 2: قم بإعداد تطبيق مطعم سحابي خاص بك

بمجرد اختيار تطبيق مطعم سحابي الخاص بالمطعم، حان الوقت لإعداده. قد تختلف هذه العملية اعتمادًا على التطبيق الذي اخترته، ولكنها عمومًا تتضمن الخطوات التالية:

1. أنشئ حسابًا لدى البائع وقدم معلومات مطعمك.

2. قم بإعداد القائمة الخاصة بك في التطبيق، بما في ذلك الأسعار والأوصاف.

3. قم بإعداد خطة للطاولات في مطعمك في التطبيق وموقعها في المطعم

4. قم بإضافة أي عروضات أو خصومات إلى التطبيق، إن وجدت.

5. قم بإعداد معلومات معالجة الدفع الخاصة بك في التطبيق.

6. تدريب موظفيك على كيفية استخدام التطبيق.

الخطوة 3: تنفيذ أمر Tableside والدفع

. يمكن لموظفي المطعم استخدام الأجهزة اللوحية لتلقي الطلبات مباشرة من العملاء على طاولاتهم.

. يتيح ذلك للعملاء إمكانية الطلب بسرعة وسهولة

. يتيح لموظفي المطعم تقديم خدمة مخصصة للعملاء.

. يتيح في حجز الطاولات وتحديد المواعيد المتاحة والطاولات المتوفرة في المواعيد المناسبة للعميل.

بمجرد تقديم الوجبة، يدير تطبيق مطعم سحابي عملية الدفع. يمكّن التطبيق العملاء من الدفع باستخدام مجموعة متنوعة من الطرق، بما في ذلك بطاقات الائتمان والمدفوعات عبر الهاتف المحمول والنقد.

يتيح التطبيق السحابي لأصحاب المطاعم إدارة المدفوعات بعدة طرق، بما في ذلك:

1. الدفع عبر الهاتف المحمول: يتيح التطبيق السحابي للعملاء الدفع باستخدام أجهزتهم المحمولة، مما يساعد على تقليل أوقات الانتظار وتحسين الكفاءة.

2. معالجة الدفع الآلي: يمكن تطبيق مطعم سحابي من أتمتة عملية معالجة الدفع، مما يتيح لأصحاب المطاعم توفير الوقت وتقليل الأخطاء.

 لتنفيذ الامر عليك اتباع الخطوات التالية:

. قم بتوفير أجهزة لوحية أو أجهزة أخرى لكل طاولة في مطعمك.

. تدريب عملائك على كيفية استخدام الأجهزة لتقديم طلباتهم ودفع فواتيرهم.

. تأكد من أن الأجهزة متصلة بالتطبيق السحابي للمطعم الخاص بك وأن الطلبات والمدفوعات تتم معالجتها بشكل صحيح.

. قم بتدريب موظفيك على كيفية إدارة الطلبات الجانبية والدفع، بما في ذلك كيفية مساعدة العملاء الذين قد يواجهون أسئلة أو صعوبات في استخدام الأجهزة.

الخطوة 4: تحضير الطعام باستخدام تطبيق مطعم سحابي

فائدة أخرى مهمة لاستخدام تطبيق السحابة الخاصة بالمطعم هي القدرة على أتمتة عمليات مطبخك. من خلال أتمتة مطبخك، يمكنك تقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة والتأكد من إعداد الطلبات وتسليمها للعملاء في الوقت المناسب. لتنفيذ أتمتة المطبخ، اتبع الخطوات التالية:

. قم بتركيب شاشات عرض المطبخ حيث يمكن للطهاة رؤية للطلبات عن طريق الشاشة وبالتالي يساعدهم على إعداد الطعام بأسرع وقت

. قم بتوصيل الأجهزة بتطبيق السحابة الخاص بمطعمك.

. قم بإعداد عمليات المطبخ الخاصة بك في تطبيق مطعم السحابة، بما في ذلك توجيه الطلب والتوقيت.

. درب موظفي مطبخك على كيفية استخدام الأجهزة وتطبيق مطعم السحابة لإدارة الطلبات والتوقيت.

الخطوة 5: تنفيذ إشعار Waitstaff

يعد إشعار Waitstaff ميزة مهمة إلى تطبيق مطعم السحاب الخاص بمطعمك.

. يتيح هذا التطبيق لموظفي المطعم توصيل الطعام إلى المائدة بسرعة وكفاءة.

. يتيح التطبيق السحابي للمطعم لأصحاب المطاعم إدارة توصيل الطعام اتبع الخطوات التالية:

1.قم بتوصيل تطبيق مطعم السحابة الخاص بالمطعم بأجهزة طاقم الخدمة، مثل الساعات الذكية أو الهواتف الذكية.

2. تثبيت النظام في مكان يمكن لموظف الخدمة في الوصول إليه بسهولة.

3. تدريب طاقم الانتظار على فهم التعليمات وتشغيل النظام بسهولة.

4. اختبار النظام والتأكد من عمله بدقة وسهولة

 الخطوة 6: دمج تطبيق سحابة المطعم الخاص بك مع الأنظمة الأخرى

للحصول على أفضل النتائج يجب دمج تطبيق مطعم السحابي مع الأنظمة الأخرى التي قد تكون لديك بالفعل. قد يشمل ذلك نظام نقاط البيع أو منصة الطلب عبر الإنترنت. لدمج تطبيق مطعم السحابة الخاص بالمطعم مع الأنظمة الأخرى، اتبع الخطوات التالية:

1. حدد الأنظمة التي تريد دمجها مع تطبيق مطعم السحابة الخاص بمطعمك.

2. اتصل ببائعي هذه الأنظمة واستفسر عن خيارات التكامل.

3. اعمل مع البائعين لإعداد التكامل واختباره بدقة.

4. قم بتدريب موظفيك على كيفية استخدام الأنظمة المتكاملة معًا لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.

 الخطوة السابعة: مراقبة وتحليل أداء مطعمك

بعد إعداد تطبيق مطعم سحابي لمطعمك، من المهم مراقبة أداء مطعمك وتحليله للتأكد من أن التطبيق يعمل بكفاءة. يتضمن ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل المبيعات ووقت معالجة الطلبات ورضا العملاء. لمراقبة أداء مطعمك وتحليله، اتبع الخطوات التالية:

. استخدم ميزات التقارير والتحليلات إلى تطبيق مطعم السحابة الخاص بالمطعم لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

. قم بانتظام بمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وتحديد المجالات التي يمكنك من خلالها تحسين عملياتك.

. استخدم الرؤى المكتسبة من مراقبة وتحليل أدائك لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين عمليات مطعمك وخدمة العملاء.

أشكال التطبيقات السحابية:

1. أنظمة نقاط البيع ((pos والتي تتيح لأصحاب المطاعم بإدارة عملية الدفع والاستلام والمخزون لدى المطعم من خلال الجوال لتسهيل العمل لدى المطعم.

2. منصات الطلب والاستلام عبر الانترنت: يتيح للعملاء بطلب الخدمات عبر الجوال ثم يقوم المطعم بإعداد الوجبات للعميل وإرسالها للعميل

3. منصات إدارة الموظفين:

. يتيح لأصحاب المطاعم فيتتبع حضور وغباب الموظفين

. تتبع أداء الموظفين وإدارة كشوفات الرواتب في مكان واحد.

. يمكن لأصحاب المطاعم توفير الوقت وتقليل الأخطاء.

. يضمن حصول الموظفين على رواتبهم بدقة وفي الوقت المحدد، مما يمكن أن يعزز الروح المعنوية ويقلل من معدل دوران الموظفين.

4. منصات ذكاء الأعمال والتحليلات:

. توفر هذه الأنظمة الأساسية رؤى بيانات في الوقت الفعلي لعمليات المطاعم، مما يسمح للمالكين باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين عملياتهم وزيادة الإيرادات.

. توفر بيانات حول كل شيء بدءًا من اتجاهات المبيعات وسلوك العملاء إلى مستويات المخزون وإنتاجية الموظفين. يمكن أن تساعد هذه البيانات أصحاب المطاعم في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول كل شيء بدءًا من عروض القائمة وحتى مستويات التوظيف.

الخاتمة

يعد إعداد تطبيق مطعم سحابي لمطعمك طريقة فعالة لتبسيط عملياتك وتعزيز تجارب العملاء وزيادة المبيعات. من خلال اختيار اخيار وإعداد تطبيق خاص بمطعمك، وتنفيذ أمر حجوزات الطاولة والدفع، تحضير الطعام باستخدام تطبيق مطعم سحابي، وتشغيل شعارات موظفين الانتظار، ودمج تطبيق السحابة مع الأنظمة الأخرى، يمكنك الاستفادة من قوة التكنولوجيا لتنمية أعمالك والبقاء في صدارة المنافسة. لذلك، اتبع هذه الخطوات وابدأ في رحلة التطبيق السحابي اليوم!