5 أسباب تجعل نظام نقاط البيع للمطاعم استثمارك الأفضل! هل مطعمك جاهز للنجاح؟
بصفتك صاحب مطعم فإن المهام المطلوبة منك ليست فقط أخذ الطلبات وتجهيزها ثم تقديمها للزبائن، بل إن الأمور أكثر من ذلك بكثير حيث أن هناك نظام إدارة لابد أن يكون على قدر كبير من الثقة لتحقيق النجاح، كما ينبغي أن يكون هناك تعاون بين العاملين حتى يمكن رفع مستوى المطعم ورفع مستوى التقييمات، وبالتالي جذب عدد كبير من العملاء إليه، بالإضافة إلى ذلك فإن هناك نظام نقاط البيع للمطاعم والذي يعني التحكم في عمليات البيع وتوفير قاعدة بيانات كاملة عن تنظيم الطلبات حتى يتم توصيلها بسلام للعملاء، ومن خلال هذا التقرير نتعرف معكم على أفضل أنظمة نقاط البيع المعروفة.
ماذا يعني نظام نقاط البيع للمطاعم ؟
إذا كنت ترغب في التعرف على المعنى الحقيقي لنظام نقاط البيع للمطاعم أو ما يعرف باسم POS، فهو عبارة عن نظام حاسوبي يعمل على تسهيل إدارة ما يتم من عمليات بيع ويقوم بتسجيل ذلك داخل المطاعم، ويمكنه أن يوفر على أصحاب المطاعم كثير من المهام من خلال ما يقدمه من برامج تعمل على تنظيم عمليات التشغيل وتساهم في تحسين تجربة العملاء كما أنها تحقق مستوى تحكم أفضل في المخزون وفي المبيعات أيضًا.
كما يمثل مصطلح نظام نقاط البيع في مجال المطاعم النظام المستخدم لتنظيم عمليات الطلب والدفع من قبل الزبائن، ويتضمن هذا النظام عدة برامج وأجهزة تتيح للموظفين إدخال الطلبات وإجراء أي تعديلات، مع إمكانية إرسال الطلبات إلى المطبخ لتحضيرها، وتتميز أنظمة نقاط البيع في المطاعم بخصائص متعددة مثل معالجة المدفوعات وإعداد التقارير وإدارة المخزون وغيرها، وهذا بدوره يساهم في تسهيل العمليات وتحسين تجربة الزبائن.
ما هي أنظمة نقاط البيع للمطاعم؟
رغم أن الأمر يبدو بسيط عند البحث عن برنامج نقاط البيع للمطاعم مجانًا إلا أن الفكرة الأساسية تكمن وراء أهم الأنظمة التي توجد في الأسواق بكثرة حول برامج نقاط البيع لأن هناك برامج عليها إقبال كبير ونالت تقييمات كبيرة أيضًا، وهذه الأنظمة هي:
نظام نقاط البيع للمطاعم DEXEF POS
ويتميز هذا البرنامج بأنه يعمل على تسجيل طلبات الزبائن وإصدار الفواتير بالإضافة إلى إدارة المخزون ومن أبرز مزاياه هو تقديم خدمة سريعة وسهلة وتنظيم صالة المطعم بالشكل المرغوب بهدف استقبال الزبائن بشكل جيد وكذلك يقدم طرق دفع متنوعة وبأسعار تنافسية تناسب كافة العملاء.
نظام نقاط البيع Lavu POS
وهو من أبرز البرامج التي تخدم عدد كبير من المطاعم والمقاهي ومحلات البيتزا وغيرها، وهو يتيح للعملاء فكرة عمل طلباتهم الخاصة وعلاوة على ذلك فهو يقدم لهم خصم نقدي وبالتالي يوفر خصومات إضافية للعملاء عند الدفع.
برنامج نقاط البيع Loyverse POS
وهو واحد من أبرز برامج نقاط البيع للمطاعم التي تقوم بدور فعال في إدارة المبيعات والمخزون، كما أنه يحافظ على قاعدة بيانات العملاء التي توفر كثير من المعلومات مثل عنوان العميل وسجل الشراء الخاص به.
نظام نقاط البيع PayPal Zettle
وهذا البرنامج يختلف عن البرامج الأخرى التي ذكرناها لأنه برنامج نقاط البيع للهاتف المحمول فقط ويوفر للعملاء مجموعة من المزايا يمكن الحصول عليها بدون رسوم، وهو يتيح لأصحاب المطاعم بيع المنتجات عبر الهاتف المحمول واستقبال الطلبات أيضًا والمدفوعات.
برنامج نقاط البيع Mad Mobile Restaurant POS
وهو يشبه النظام السابق له حيث أنه يستخدم الهاتف المحمول ويتميز بقدرته على طلب الأطعمة على جداول وذلك بأن يقوم الويتر بأخذ طلبات العملاء من على الطاولات عبر جهاز لوحي، كما يوفر خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت ودفع قيمة الأوردر عند تسليمه أو عبر الإنترنت أيضًا.
برنامج نقاط البيع اودو للمطاعم
وهو يمثل الحل الفعال لتقديم الخدمات بسهولة داخل المطاعم، وهو برنامج مجاني لا يحتاج إلى رسوم ويمكن الاعتماد عليه سواء كان هناك اتصال بالإنترنت أم لا حيث يتلقى الطلبات بكل سهولة ويستمر في تتبعها حتى تصل إلى العميل بدون أي مشاكل.
العوامل الواجب فهمها عند اختيار نظام نقاط البيع للمطاعم
هناك عدد من العوامل الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار نظام نقاط البيع للمطاعم ومنها:
- أن تفهم احتياجات مطعمك لكي يتم استخدام البرنامج بنجاح وبالتالي تبسيط عمليات البيع وتجنب الوقوع في الخطأ.
- لابد أن يكون هناك تواصل مع مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة والمنصات وذلك إذا كان المطعم يعتمد على الطلبات أون لاين فنظام نقاط البيع يوفر هنا إدارة الطلبات بشكل سلس للغاية.
- لابد من مراعاة تجارب العملاء ووضع أولوية لذلك حيث يقدم نظام نقاط البيع للمطاعم تبسيط كثير من العمليات مثل استقبال الطلبات وتوصيل الطعام وبالتالي يشعر العملاء بالرضا.
- قم باستخدام أنظمة نقاط البيع السهلة في استخدامها والسريعة أيضًا، وتجنب استخدام الأنظمة المعقدة.
- ينبغي أن تبحث عن نظام نقاط البيع للمطاعم الأمن الذي يوفر لك أعلى مستوى في الأمان والثقة ويوفر لك حماية حسابك وحسابات عملائك.
فوائد استخدام أنظمة نقاط البيع للمطاعم
من خلال البحث في شركات نقاط البيع في السعودية وجد أن أنظمة نقاط البيع للمطاعم لها عدد متنوع من الفوائد والتي تتمثل في:
- يساهم برنامج نقاط البيع في زيادة مستوى الكفاءة في المطاعم وذلك من خلال تسريع ما يتم من عمليات بيع وتقليل الأخطاء.
- يساعد كذلك في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم أفضل خدمة أثناء البيع.
- يزيد من أرباح المطعم ويقلل من التكاليف الكبيرة التي يتم إنفاقها على تشغيل موظفين جدد.
- تعمل أنظمة نقاط البيع على رفع مستوى خدمات شركة إدارة وتشغيل مطاعم وبالتالي يكون هناك إقبال أكبر من الزبائن لأن الشركة تقدم أفضل ما لديها من خدمات.
أفضل جهاز نقاط البيع للمطاعم
سوف تحتاج إلى الاستعانة بأحد أجهزة نقاط البيع للمطاعم المتوفرة في الأسواق، وسوف تجد أن طلب جهاز نقاط البيع جيديا هو الأكثر رواجًا وانتشارًا لأنه من أفضل الأجهزة التي تتميز بالآتي:
- هذا الجهاز مصمم خصيصًا من أجل زيادة المبيعات وإدارة المنتجات ويتميز بسهولة استخدامه.
- يساعد في قبول المدفوعات وإدارة المخزون كما أنه يمكن إعداده وتشغيله في وقت قصير.
- يقوم بتسوية سريعة للحسابات ويقدم فكرة الأخطاء الأقل مع نظام دفع أسرع.
- فقط كل ما عليك هو تلقي الطلبات في مطعمك وقبول الدفع من خلال الجهاز بالإضافة إلى طباعة الإيصالات وإدارة المبيعات وغيرها من المهام.
أسئلة شائعة حول نظام نقاط البيع للمطاعم
كيف يعمل نظام نقاط البيع للمطاعم؟
يعمل نظام نقاط البيع للمطاعم بفكرة الخضوع لقاعدة بيانات وذلك بالتعليمات التالية:
- في البداية يقوم العميل بشراء سلعة والتي يتم إزالة الباركود الموجود عليها والذي يتضمن المعلومات الخاصة بالسلعة مثل الكمية والسعر والوصف ويتم عرض كافة المعلومات للتأكد من صحتها.
- بمجرد اكتمال عملية الشراء تبدأ عملية الدفع وهنا توجد خيارات متعددة مثل الدفع النقدي أو بالبطاقة الائتمانية ثم يتم إصدار فاتورة بالمبلغ المدفوع.
- تقوم الطابعة بطباعة الفاتورة لكي يتم تسليمها للعميل، كما يتم عمل تحديث لقاعدة البيانات المتوفرة بهدف تتبع المبيعات.
متى ينزل المبلغ في نقاط البيع؟
يقوم صاحب المطعم أو التاجر الذي يستخدم أحد أنظمة نقاط البيع بإتمام عملية إيداع المبالغ التي تم الحصول عليها وذلك بمجرد انتهاء يوم العمل، وينقل المبالغ عبر نقاط البيع إلى الحساب البنكي الخاص به.
كيف تحسب نقاط البيع؟
يقوم التاجر أو صاحب المطعم بحساب المبلغ المستحق من العميل ويقوم بتجهيز فاتورة بالمبلغ للعميل وهي تكون شيك مطبوع وهنا يوضح للعميل أكثر من خيار للدفع، ومن خلال ذلك يقوم العميل بدفع قيمة الطلبات أو مقابل ما حصل عليه من سلع أو منتجات.
في النهاية، لا يمكن إنكار أهمية نظام نقاط البيع للمطاعم في تحويل تجربة العملاء وتحسين عمليات مطعمك بشكل جذري، فهو يساهم في تسريع الخدمة، وتتبع المخزون، وتحليل المبيعات بفعالية، مما يمنحك رؤية شاملة لأداء عملك ويساعدك في اتخاذ قرارات أفضل، لذا تواصل معنا الآن على ريستو إذا كنت تطمح لجذب المزيد من العملاء وتحقيق نتائج ملموسة، لأن اعتماد نظام نقاط البيع هو الخطوة الأذكى نحو مستقبل أكثر نجاحاً لمطعمك.
